Descripción
El taller de manejo de crisis es un programa académico corto, diseñado para que el estudiantado sepa responder de manera asertiva ante una crisis empresarial.
Taller
Manejo de Crisis
Target
Personal interesado en aprender a descifrar a tiempo las alertas de una crisis institucional.
Objetivo
Desarrollar en el alumno competencias para mantener la confianza con sus diferentes públicos, aún en momentos de crisis.
Duración
8 horas.
Costo
RD$ 3,500.00 P/P.
Contenidos a tratar
Principios de crisis
- Concepto de crisis institucional
- Tipos de crisis
- Factores de riesgo
- Protocolos de acción ante una crisis
La comunicación en tiempo de crisis
- Objetivos de comunicación ante una crisis
- Buenas prácticas de comunicación
- Principios de comunicación
- Los mensajes
- Canales de comunicación
Comité y manual de crisis
- El comité de crisis
- Funciones del comité
- Miembros del comité
- Pasos para la elaboración de un manual de crisis