Para nadie es un secreto que la comunicación es vital para construir la imagen de una marca y lograr consolidar su posicionamiento en el mercado. Sin una estrategia de comunicación, es imposible conectar con los diferentes públicos que tiene la empresa, ya sean internos o externos.

Es por eso que en este artículo queremos que entiendas cuál es el verdadero rol de una agencia de comunicación. Según Silvia Albert, fundadora de la agencia de Comunicación Corporativa de Relaciones Públicas COMMA: “Es tarea de una agencia de comunicación ayudar a la identificación y la consolidación del propósito de las organizaciones”.

Si bien es cierto, que en el mercado existen diferentes tipos de agencias, hay agencias especializadas en áreas muy particulares, mientras que hay agencias que trabajan a nivel 360, es decir, que trabajan todo el ecosistema comunicativo.

Pero en sentido general, una agencia responde a las siguientes necesidades:

  • Ayuda a las empresas a buscar su razón de ser
  • Gestiona las relaciones con los medios
  • Define la estrategia de comunicación con el plan de la organización
  • Desarrolla los discursos de acuerdo a la cultura organizacional de la empresa
  • Gestiona la coherencia con sus diferentes stakeholder
  • Define los canales idóneos para llegar a las audiencias
  • Crea una reputación online favorable
  • Determina el protocolo de los eventos corporativos
  • Detecta los indicadores de crisis y desarrolla un plan de acción en caso de presentarse

Como puedes ver son los muchos los aspectos con los que se puede involucrar una agencia, lo importante es conocer al cliente y sus diferentes tipos de públicos. ¿Ya tienes claro la función de una agencia de comunicación?